Cafe Smile Order Bot (Telegram)
Telegram-бот для прийому замовлень у кафе: показує меню, збирає кошик, оформляє замовлення з вибором доставки або самовивозу та передає його в роботу.
Кафе потрібно приймати замовлення швидко й без помилок: показати актуальне меню, зібрати кошик, отримати дані для доставки або самовивозу та передати замовлення в роботу без ручної рутини. При зростанні потоку клієнтів це стало вузьким місцем: помилки, запізнення та незадоволені гості.
Telegram-бот, який веде клієнта по сценарію: меню -> кошик -> оформлення (доставка/самовивіз) -> підтвердження. Після підтвердження замовлення фіксується в базі, а команді надсилаються нотифікації.
Як працює сценарій замовлення
Клієнт проходить шлях від вибору страв до підтвердження, а команда отримує структуроване замовлення без ручного уточнення в чаті.
Меню
Бот відкриває меню, показує категорії та допомагає швидко перейти до вибору страв.
Менше ручної роботи при прийомі замовлень
Менше помилок у комплектації та передачі на кухню
Швидше оформлення для клієнта без переписки
Єдина точка збору замовлень і пов'язаних даних
Навчальний кейс. Перед впровадженням його потрібно адаптувати під меню, правила доставки й самовивозу, формат передачі замовлення команді та систему обліку.
Зацікавив саме цей кейс?
На платній 30-хв консультації обговоримо, як реалізувати подібний підхід у вашому процесі, які будуть обмеження та який формат впровадження реалістичний.
30 хв · €20 · підтвердження після оплати